全国チェーンの大手不動産屋を仲介して...

全国チェーンの大手不動産屋を仲介して、賃貸マンションへ引越しすることになりましたが、担当者の対応があまりにも酷いので、クレームをつけようかと思います。どのような手だてがあるか、知恵をお貸し下さい。その担当者とは、以下のような経緯があります。・部屋の下見の際の出来事部屋の下見は10時の約束だったのに、当日の9時半過ぎに電話が来て「急用が出来たので、午後にして下さい」とのこと。その後、13時前に電話をかけてきて、今から行きますから、現地で待っていて下さいとの事でした。・部屋のリフォームに関する出来事部屋のリフォームに関して、管理会社に問い合わせして欲しい旨を伝えたのですが、1週間経っても返事が来ず、こちらからどうなっているか問い合わせしたら「まだ分かりません」と言われました。さらに、1週間待っても返事が来ないので、再度連絡をしたら、その日担当者は休暇とのことだったのですが、別の方が、すぐに対応して下さいました。その後、担当者からの連絡（謝罪等）は一切ありません。・契約の際の出来事3ヶ月ほど前、急に電話が来て「今週中に契約金を持ってきてくれないか」と\xA1
の連絡があり、8月半ばに契約は済ませたはずなのですが、まだ契約書を頂いておりません。（単純に、月の締め日で、自分の営業成績のために・・・という感じでした）また契約の時も、勝手に害虫駆除のお金が加算されていました。指摘したら削除してくれましたが、さも契約に必要な項目のように加算されていました。なお、今週末（11/25）に引越し予定ですが、未だ鍵の受け渡しや、契約書に関しての連絡も、全くありません。初めての賃貸契約ですので、私も勝手がわからず、何でもハイハイと言っていたのも悪かったかもしれません。ただ、さすがにクレームの一つでも言いたくなるのですがまだ鍵も契約書も向こうが持っていて、さらにこちらの情報（電話や勤務先など）を全て知っているため逆恨みなどされたら怖いと思っています。（当方女性です。担当者は同年代（30歳くらい？）の男性です）どうにか、いい方法がないか、知恵をお貸し頂けないでしょうか。

寄せられた回答

住んでいる役所に住宅相談する部署がありますので相談してください。

http://www.kkmiyako.com